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兴业房产客户服务中心正式成立
 

                                  开通全国统一客服热线:4001-022-777
   
   5月22日上午,兴业房产客户服务中心正式成立,并开通客户呼叫系统全国统一客服热线:4001-022-777。这是我市首个产客户服务中心和客户呼叫系统,标志着兴业房产开始向“大企业”之路坚实迈进。
  据了解,兴业房产客户服务中心从2014年年初开始筹备,从4月份开始试运行,经过一个月的调试与反馈,客户呼叫系统已完全可以正常运作。该系统配备数名客服专员,以4001-022-777全国统一客服热线为平台,全面接受兴业房产各项目业主的来电咨询、查询或投诉,并承担记录、分类、解答、处理、跟踪、回访、数据统计等工作。针对客户的咨询,客服专员将把电话直接转给相关的责任部门,有效节省客户的时间。针对业主的报修、投诉,客服专员将迅速协调相关部门解决并登记,跟踪解决进度直到客户满意为止。
  “严谨、创新、真诚、高效”,今后,兴业房产将依托兴业集团强大的资源优势,继续对客户服务中心及呼叫系统进行完善,陆续开通家政、装修、生活信息咨询等附加服务,为广大业主及客户提供更完善、更便捷、更专业的服务。(文/ 王光杰)

 
 
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